Online-Rückgabebedingungen
Mit wenigen Ausnahmen stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen ungetragen sein und mit den Originaletiketten versehen sein.
Wir haften nicht für Rücksendepakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden.
Die Adresse des Rücklieferungslagers und des Versandlagers ist nicht die gleiche, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns zuerst kontaktieren, um Ihnen die Rücklieferungsadresse zu geben, bitte senden Sie das Paket nicht selbst an das ursprüngliche Versandlager zurück! Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Ware nicht an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt wird, und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, bewahren Sie bitte den Versandnachweis und/oder die Rücksendenummer auf.
Im Allgemeinen werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
30-tägiges Rückgaberecht, ein Jahr Garantie
Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, eine falsche Größe oder ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@atomstack.net.
So erreichen Sie uns
Kontaktieren Sie uns mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, einschließlich des Grundes für die Rücksendung, sowie Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Bei defekten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln senden Sie uns bitte ein klares Bild oder ein Video des Problems.
Unsere Lösungen:
1. Atomstack Verantwortung
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, werden wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch erlauben.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir entweder den ursprünglichen Produktpreis zuzüglich Versandkosten oder schicken einen Ersatz auf unsere Kosten. Diese Lösung funktioniert nur, wenn de.atomstack.net für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.
2. Verantwortung des Kunden
Falsche Bestellung oder unerwünschter Artikel
Wir können auch Rücksendungen zulassen, wenn der Kunde die Rückgabe aus eigenen Gründen wünscht. In diesem Fall ist der Kunde für diese beiden Teile verantwortlich:
Die Versandkosten in beide Richtungen (zu und von unserem Lager)
Kunden müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Zahlungsnachweis zur Verfügung stellen und wir werden die Rückerstattung sofort nach Erhalt veranlassen.
Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren und eine Rückgabe beantragen. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen, nachdem Sie uns ein klares Bild der zurückgesendeten Artikel geschickt haben. Alle Rücksendekosten sind in der Verantwortung des Kunden.
Zusätzliche Hinweise zu Rücksendungen
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden.
Alle zurückgesandten Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, erstatten wir ihm nach Erhalt des zurückgesandten Artikels die ursprünglichen Produktkosten. Alle Versandkosten und die ursprünglichen Versandkosten für zurückgegebene Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von rabattierten oder generalüberholten Artikeln, es sei denn, ein Kunde hat einen falschen Artikel erhalten oder der Artikel war fehlerhaft.
Zeitrahmen für den Umtausch
Für die Rücksendung oder den Umtausch von Artikeln benötigen wir 3 bis 6 Werktage nach Erhalt des Artikels zur Bearbeitung.
Nach dieser Zeit, die Erstattung Zeitrahmen ist wie unten:
Paypal-Konto-Erstattungen: Bis zu 48 Stunden;
Bitte kontaktieren Sie unser Kontaktformular für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und antworten auf alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden.
E-Mail & Telefon
ANRUFEN
Wir empfehlen Ihnen dringend, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Tel: +86 177 2245 9952 (Alle Kunden, nur Englisch)
Arbeitszeiten（Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr HKT）
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@atomstack.net.